Dosata luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như cam kết lúc tư vấn sản phẩm và mua hàng.
Nếu xảy ra bất kỳ lỗi nào sau đây xuất phát từ chúng tôi, thì sẽ được hỗ trợ đổi, trả hàng giống như cam kết lúc tư vấn và mua hàng:
- Lỗi cấp sai mẫu mã, hàng hóa: Nếu Dosata cấp sai mẫu mã, hàng hóa với yêu cầu đặt hàng từ khách hàng thì khách hàng được quyền đổi hàng đúng với mẫu mã sản phẩm khi đặt hàng.
- Lỗi không đúng quy cách: đối với các sản phẩm gia công nếu không đúng với kích thước, màu sắc, kiểu đáng,.. như khách hàng yêu cầu. Dosata sẽ có trách nhiệm khắc phục, hoàn thiện, thay đổi,.. để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đúng với nhu cầu của khách hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: đối với các mặt hàng có bảo hành, Dosata có trách nhiệm bảo hành, bảo trì (đổi sản phẩm mới khi cần thiết) khi có lỗi kỹ thuật gặp phải. Lưu ý, các điều kiện bảo hành, bảo trì sẽ giống với các điều kiện bảo hành, bảo trì sản phẩm từ nhà sản xuất. Nếu lỗi xuất phát từ khách hàng như việc sự dụng sai mục đích, sử dụng trong môi trường, điều kiện không phù hợp,.. sẽ không được bảo hành, bảo trì. Tuy nhiên khi gặp phải các trường hợp trên, khách hàng nên báo lại với chúng tôi, Dosata sẽ tìm cách hỗ trợ tốt nhất, tối ưu nhất để khách hàng giảm thiểu thiệt hại nhất; miễn là việc hỗ trợ trong phạm vi cho phép, Dosata luôn sẵn lòng hỗ trợ tốt nhất có thể.
Khi xảy ra các trường hợp trên, Dosata sẽ đảm bảo về chính sách đổi trả hàng, chính sách bảo hàng bảo trì giống như những gì được tư vấn khi mua hàng.
